Пропонуючи одні з найдоступніших принтерів на ринку, пристрої Brother відомі своєю відповідальністю. Але, як і з будь-яким іншим принтером, їх використання іноді може викликати, здавалося б, незрозумілі проблеми.
Однією з таких проблем є постійне відключення принтера. Навіть якщо ви все налаштували правильно, ця проблема може виникнути з кількох причин. На щастя, є рішення, які допоможуть вам їх вирішити.
Причини офлайн-статусу
Під час спроби надрукувати щось може дратувати, якщо ваш принтер перебуває в автономному режимі. Це особливо вірно, якщо у вас запланована важлива зустріч і ви не можете роздрукувати свої думки.
Автономний принтер по суті не дозволить вам що-небудь друкувати. Поки ви не зрозумієте, чому це сталося і як це вирішити. У наведених нижче розділах ви знайдете деякі з поширених причин відключення принтерів у автономному режимі. Крім того, ви знайдете рішення, які допоможуть повернути принтер в Інтернет.
1. Динамічна IP-адреса
Однією з найпоширеніших проблем при використанні мережевого принтера є постійна зміна IP-адреси. Це трапляється, коли ваш принтер використовує параметри порту за замовчуванням. Це змусить його працювати з динамічними IP-адресами, а не зі статичною.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть логотип Windows у нижньому лівому куті екрана.
- Почніть вводити «Панель керування» на клавіатурі, і з’явиться значок «Панель керування». Натисніть його.
- Перейдіть до «Пристрої та принтери».
- Тут ви повинні побачити значок вашого принтера. Клацніть правою кнопкою миші.
- Виберіть у меню «Властивості принтера». Переконайтеся, що ви не натискаєте звичайну опцію «Властивості», яка знаходиться в нижній частині меню.
- Натисніть вкладку «Порти».
- Тут ви повинні побачити один із перевірених портів. Це той, який зараз використовує ваш принтер. Зазвичай це «Стандартний порт TCP/IP».
- Виберіть цей порт. Звичайно, переконайтеся, що ви не знімаєте його.
- Тепер натисніть кнопку «Налаштувати порт…».
- У полях «Ім’я порту» та «Ім’я принтера або IP-адреса» слід ввести IP-адресу, яку використовує ваш комп’ютер у цій мережі.
- Перш ніж зберегти ці налаштування, просто переконайтеся, що параметр «Статус SNMP увімкнено» не встановлено. Відомо, що він викликає певні проблеми з принтерами Brother, тому його краще не використовувати.
- Після всього цього ви можете натиснути кнопку «ОК», щоб підтвердити свої зміни.
Якщо ви не знаєте, як перевірити вашу IP-адресу, ви можете зробити це таким чином:
- Натисніть кнопку Windows і введіть «Мережа».
- У списку результатів виберіть «Переглянути властивості мережі».
- З'являться ваші поточні властивості мережі.
- Запис «IPv4 Address» показує вашу IP-адресу, яку ви також можете використовувати для принтера.
Якщо проблема була з динамічною IP-адресою, це, безумовно, має бути рішенням, дозволяючи вам знову використовувати свій принтер Brother.
2. Друк офлайн у Windows
Іншою причиною, чому ваш принтер не підключений до Інтернету, є функція «Використовувати принтер офлайн» у Microsoft Windows 10. Ця функція дозволяє підготувати документи до друку, незалежно від того, доступний ваш принтер на даний момент чи ні. Хоча це виглядає як корисна річ, насправді це викликає купу проблем.
На щастя, розібратися в цих питаннях дуже просто.
- Відкрийте меню «Пристрої та принтери», як описано в попередньому розділі.
- Клацніть правою кнопкою миші піктограму свого принтера.
- Натисніть «Подивитися, що друкується».
- Виберіть вкладку «Принтер» у верхньому меню.
- Зніміть прапорець «Використовувати принтер офлайн».
Сподіваємося, це має повернути ваш принтер в режимі онлайн.
3. Антивіруси та брандмауери
Можливо, ви належите до тих людей, які серйозно ставляться до безпеки свого комп’ютера. На жаль, певний зв'язок між комп'ютером і принтером може виглядати як загроза. Саме тоді ваш антивірус або брандмауер вирішить заблокувати цей зв’язок, а не ризикувати безпекою вашої системи.
Щоб переконатися, що ваш антивірус або брандмауер не винні, просто вимкніть їх. Якщо ви це зробите, важливо ще раз перевірити, чи вони не продовжують працювати у фоновому режимі.
Якщо після цього ваш принтер все ще відображатиметься в автономному режимі, це майже напевно щось інше.
4. Проблеми з драйверами
Ще одним поширеним явищем є несправні драйвери принтера. Ця проблема зазвичай виникає, коли операційна система отримує нове оновлення. Іноді оновлення просто не дуже добре обробляє цей конкретний драйвер. Звичайно, незалежно від цих оновлень, сам драйвер може мати несправний код, який заважає вам використовувати принтер.
Щоб встановити новий драйвер для свого принтера, перейдіть на сторінку підтримки Brother і завантажте драйвери для свого принтера. Перш ніж продовжити встановлення драйвера, переконайтеся, що ви видалили драйвери, які зараз використовуєте. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть кнопку Windows, введіть «Диспетчер пристроїв» і натисніть Enter.
- Двічі клацніть «Пристрої обробки зображень», щоб розгорнути цей розділ.
- Клацніть правою кнопкою миші назву вашого принтера.
- Натисніть «Видалити пристрій».
- Коли запитають, переконайтеся, що ви також підтвердили видалення поточних драйверів.
Коли це буде зроблено, дотримуйтесь інструкцій на веб-сайті підтримки Brother щодо встановлення нових драйверів.
Підтримка вашого принтера в режимі онлайн
Сподіваємося, одне з цих рішень вирішило вашу проблему з автономним принтером Brother. Якщо жоден із них не допоміг, краще звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб отримати правильну пораду. Звісно, незалежно від проблеми, зрештою вам вдасться підключити принтер до Інтернету.
Чи вдалося вам вивести принтер в Інтернет? Який із варіантів спрацював для вас? Будь ласка, поділіться своїми думками в розділі коментарів нижче.
