Etsy — це ринок усього вінтажного — ювелірних виробів ручної роботи, мистецтва та предметів, які з віком стають кращими. Людина може виявити, що у неї занадто багато вибору на сайті, з пропозиціями від понад 4,3 мільйонів креативних незалежних продавців, які можуть бути доставлені до ваших дверей за кілька днів.
Важливо, щоб ви надали їм правильну адресу, щоб гарантувати, що ваш новий скарб буде доставлено безпосередньо вам. Якщо вам потрібно змінити адресу доставки через помилку, ви можете зробити це під час оформлення замовлення або увійшовши у свій обліковий запис Etsy, щоб виправити її до відправлення товару (за умови, що зміна внесено в межах однієї країни). Сьогодні ми пояснимо, як зробити обидва.
Крім того, ми розглянемо, що робити, якщо вам потрібно змінити адресу доставки після відправлення покупки, і як відстежити ваше замовлення на Etsy.
Як змінити адресу доставки на Etsy як покупець на ПК
Оновіть адресу доставки після оформлення замовлення
Щоб змінити адресу доставки після оформлення замовлення, по-перше, вам потрібно переконатися, що ваш товар(и) ще не відправлено. Щоб зробити це на вашому ПК:
- Перейдіть до Etsy і увійдіть у свій обліковий запис.
- На головному екрані натисніть «Ваш обліковий запис», потім «Покупки та огляди».
- Поруч із вашим замовленням буде відображено статус «Моє замовлення» із зазначенням «Ще не відправлено» або «Відправлено».
Моє замовлення ще не відправлено
Якщо вашу покупку ще не відправили, зв’яжіться з продавцем, щоб змінити свої дані:
- У розділі "Покупки та огляди" знайдіть потрібне замовлення.
- Біля нього виберіть «Допомога із замовленням».
- Виберіть «Повідомлення продавцю».
- У спливаючому текстовому полі повідомте продавця, що ви хочете змінити адресу доставки.
- Натисніть значок стрілки або натисніть «Enter», щоб надіслати повідомлення.
Продавець отримає сповіщення про ваше повідомлення.
Моє замовлення відправлено
Якщо ваше замовлення вже відправлено, зв’яжіться з продавцем, щоб дізнатися його політику повернення або заміни. Крім того, ви можете спробувати зв’язатися зі службою доставки, щоб домовитися про перемаршрут замовлення.
Якщо ваша покупка буде втрачена, багатьом службам доставки знадобиться відправник, щоб відкрити претензію. У цьому випадку вам потрібно буде звернутися за допомогою до продавця.
Оновіть адресу доставки під час оформлення замовлення
Щоб змінити адресу доставки під час оформлення замовлення:
- Коли ваші товари(и) будуть у вашому кошику, натисніть «Кошик».
- Виберіть спосіб оплати.
- Виберіть «Перейти до оплати».
- Якщо ви не ввійшли, вам буде запропоновано або вибрати «Продовжити як гість».
- Під «Адреса доставки» виберіть «Змінити».
- Виберіть адресу доставки, яку потрібно змінити, або, щоб додати нову адресу, виберіть «Додати адресу».
- Виберіть «Відправити тут», потім «Оформити замовлення».
Як змінити адресу доставки на Etsy як покупець у додатку iPhone
Оновіть адресу доставки після оформлення замовлення
Якщо ви хочете змінити адресу доставки, але вже розмістили своє замовлення, спочатку потрібно підтвердити, що ваші товари не відправлені.
Деякі параметри в додатку Etsy позначені дещо інакше, ніж на веб-сайті, але відносно однакові. З вашого iPhone:
- Відкрийте програму Etsy та увійдіть до свого облікового запису.
- На головному екрані натисніть «Ви», щоб отримати доступ до інформації свого облікового запису.
- Виберіть «Покупки та огляди».
- Поруч із вашим замовленням з’явиться статус «Моє замовлення», який ідентифікуватиме товар як «Ще не відправлено» або «Відправлено».
Моє замовлення ще не відправлено
Якщо покупка «ще не відправлена», ви можете зв’язатися з продавцем, щоб змінити свою інформацію:
- У розділі "Покупки та огляди" знайдіть своє замовлення.
- Торкніться замовлення, а потім виберіть «Допомога із замовленням» під ним.
- Виберіть «Повідомлення продавцю».
- У спливаючому текстовому полі вкажіть продавцеві, що ви хочете змінити адресу доставки.
- Щоб надіслати повідомлення, натисніть піктограму стрілки або натисніть «Enter».
Продавець отримає сповіщення про ваше повідомлення.
Моє замовлення відправлено
Якщо замовлення було відправлено, зв’яжіться з продавцем, щоб дізнатися про повернення коштів або заміну. Крім того, зв’яжіться зі службою доставки, щоб організувати повторний маршрут замовлення.
Якщо ваші товари були втрачені, багато служб доставки вимагають від відправника подати претензію. У цьому випадку ви можете звернутися за допомогою до продавця.
Оновіть адресу доставки під час оформлення замовлення
Щоб змінити адресу доставки під час оформлення замовлення:
- Коли ваші покупки будуть у вашому кошику, натисніть «Кошик».
- Виберіть спосіб оплати.
- Виберіть «Перейти до оплати».
- Якщо ви не ввійшли, вам буде запропоновано це зробити. Або ви можете вибрати «Продовжити як гість».
- Під «Адреса доставки» торкніться «Змінити».
- Виберіть адресу доставки, яку потрібно змінити, або додайте нову адресу, вибравши «Додати адресу».
- Торкніться «Відправити сюди», потім «Оформити замовлення».
Як змінити адресу доставки на Etsy як покупець у додатку Android
Оновіть адресу доставки після оформлення замовлення
Щоб змінити адресу доставки після оформлення замовлення, перевірте, чи товар уже відправлений.
Хоча деякі параметри в додатку Etsy позначаються інакше, ніж на їхньому веб-сайті, вони виконують ті ж функції. З вашого пристрою Android:
- Увійдіть у додаток Etsy.
- На головному екрані натисніть «Ви», щоб отримати доступ до інформації свого облікового запису.
- Виберіть «Покупки та огляди».
- Поруч із вашим замовленням буде відображатися статус «Моє замовлення», який вказує, чи був товар «Ще не відправлено» чи «Відправлено».
Моє замовлення ще не відправлено
Якщо ваша покупка «Ще не відправлена», ви можете зв’язатися з продавцем, щоб змінити свої дані:
- У розділі "Покупки та огляди" знайдіть потрібне замовлення.
- Торкніться замовлення, а потім виберіть під ним «Допомога із замовленням».
- Виберіть «Повідомлення продавцю».
- У спливаючому текстовому полі повідомте продавця, що ви хочете змінити адресу доставки.
- Натисніть значок стрілки або натисніть «Enter», щоб надіслати повідомлення.
Продавець отримає сповіщення про ваше повідомлення.
Моє замовлення відправлено
Якщо замовлення було відправлено, ознайомтеся з умовами продавця, а потім зв’яжіться з ним, щоб попросити повернення коштів або заміну. Або, навпаки, зв’яжіться зі службою доставки, щоб домовитися про перемаршрут замовлення.
Якщо предмети відсутні, більшість служб доставки вимагатиме від відправника відкриття претензії. У цій ситуації можна звернутися за допомогою до продавця.
Оновіть адресу доставки під час оформлення замовлення
Щоб змінити адресу доставки під час оформлення замовлення:
- Коли ваші покупки будуть у вашому кошику, натисніть «Кошик».
- Виберіть спосіб оплати.
- Виберіть «Перейти до оплати».
- Вам буде запропоновано ввійти (якщо ви ще цього не зробили) або вибрати «Продовжити як гість».
- Під «Адреса доставки» торкніться «Змінити».
- Виберіть адресу доставки, яку потрібно змінити, або щоб додати нову адресу, виберіть «Додати адресу».
- Торкніться «Відправити сюди», потім «Оформити замовлення».
Як змінити адресу доставки на Etsy Shop
Легше змінити адресу доставки, перш ніж ваші покупки будуть відправлені. Підтвердьте статус вашого замовлення «Ще не відправлено» в розділі «Покупка та огляди», а потім повідомте продавця, що ви хочете змінити свою адресу:
- Перейдіть до Etsy або запустіть програму та увійдіть.
- На головній сторінці виберіть «Ваш обліковий запис» або в додатку натисніть «Ви».
- Виберіть «Покупки та огляди».
- Знайдіть замовлення, а потім виберіть «Допомога із замовленням». У додатку торкніться замовлення, а потім під замовленням виберіть «Допомога із замовленням».
- Виберіть «Повідомлення продавцю».
- Повідомте продавця про зміни вашої адреси доставки для цього замовлення.
- Натисніть на піктограму стрілки або «Enter», щоб надіслати повідомлення.
Магазин буде повідомлений.
Додаткові поширені запитання
Як відстежити посилку на Etsy?
Щоб приблизно дізнатися, коли ваші товари прибудуть, ви можете відстежувати статус доставки через робочий стіл або додаток Etsy:
1. Увійдіть у свій обліковий запис через Etsy.com і виберіть «Ваш обліковий запис». Або програму Etsy, а потім торкніться «Ви».
2. Виберіть «Покупки та огляди».
3. Знайдіть своє замовлення та виберіть його. Поруч відображатиметься статус доставки:
· «Не відправлено» – продавець ще не відправив його або не оновив на Etsy.
· «Відправлено» – продавець відправив ваш товар(и).
· «У дорозі» – продавець надав номер для відстеження, і ваші товари в дорозі.
4. Якщо продавець надав номер відстеження, натисніть опцію «Відстежити пакет», щоб переглянути оновлення відстеження.
Ви також можете отримати інформацію про доставку з електронних листів сповіщень про своє замовлення, просто натисніть опцію «Відстежити пакет».
Доставка Etsy за потрібною адресою
Інтернет-маркет Etsy для незалежних продавців пропонує виготовлені на замовлення предмети мистецтва та вінтажні вироби. Якщо ви переїхали, зробили помилку в адресі доставки або не будете доступні за вказаною адресою доставки і вам потрібно перенаправити свої товари, ви можете змінити деталі доставки.
Змінити адресу доставки можна під час оформлення замовлення або повідомивши про це продавця перед відправкою замовлення. Якщо замовлення було відправлено, ви можете співпрацювати з продавцем та/або службою доставки, щоб перенаправити замовлення; або ви можете скасувати замовлення та зробити повторне замовлення на нову адресу.
Які скарби ви знайшли на Etsy? Чи вважали ви простим процес зміни адреси доставки? Чи були успішно доставлені ваші товари за новою адресою? Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.
