Усе хороше приходить до кінця, як і ваше членство в Audible в якийсь момент. Якщо ви читаєте цю статтю, швидше за все, ви бачили заголовок і тепер думаєте, чи можна отримати відшкодування за вашу підписку. Або, можливо, ви просто хочете повернути помилково придбану аудіокнигу і хочете повернути гроші.
Якою б не була причина, ми сподіваємося, що у нас є відповідь для вас. У цій статті ми пояснимо все, що вам потрібно знати про політику відшкодування членства Audible. Ви також дізнаєтеся, як повертати або обмінювати книги та багато іншого.
Як отримати відшкодування за Audible
Audible — це сервіс на базі Amazon, який спеціалізується на продажу та створенні аудіоконтенту. Незалежно від того, чи потрібні вам аудіокниги, аудіо газети чи навчальний контент, вони допоможуть вам. Цією послугою підписки користуються мільйони задоволених клієнтів у всьому світі.
Однак для деяких користувачів абонентська плата Audible в якийсь момент може вийти з ладу. Інші можуть просто захотіти припинити користуватися своїми послугами через деякий час. Якщо ви належите до однієї з цих категорій, ви можете скасувати своє членство і, можливо, отримати відшкодування.
Усю необхідну інформацію щодо політики відшкодування Audible можна знайти в наступних розділах.
Як отримати відшкодування за членство в Audible
Як зазначено в Умовах використання Audible, якщо ви вирішите скасувати своє членство, ви не отримаєте відшкодування за вже сплачені покупки або збори. Компанія припинить ваше членство та всі переваги, які з ним випливають. Однак ви все одно матимете доступ до будь-якого вмісту, який ви придбали раніше.
Незважаючи на досить суворі правила Audible щодо політики скасування членства, є один спосіб отримати відшкодування за членство. Компанія заявляє, що залишає за собою право скасувати будь-яке членство повністю або частково, навіть без попередження. У таких ситуаціях ви отримаєте відшкодування за кількість днів, що залишилися у вашому членстві, якщо ви не вчиняєте будь-яких дій, які порушують їхні умови, будь-які відповідні закони чи шахрайства.
Якщо на момент скасування облікового запису у вас залишилися невикористані кредити, Audible попросить вас використати їх перед припиненням членства. Будь-які кредити, що залишилися, не використані до цього часу, будуть скасовані.
Але ось хороші новини. Як активний учасник, ви маєте право на повернення коштів за покупку. Детальніше про це в наступному розділі.
Як повернути або обміняти книгу на Audible
Для людей, які люблять купувати книги миттєво, політика повернення Audible може стати знахідкою. Незалежно від того, чи ви незадоволені своєю книгою чи придбали її помилково, ви можете повернути її та отримати гроші протягом 365 днів після початкової покупки. Зауважте, що ця перевага доступна лише для активних учасників.
Однак Audible відслідковуватиме вашу активність і враховуватиме надмірну віддачу, тому будьте особливо обережні під час першої покупки. Ви можете повернути книги обмежену кількість разів. Якщо компанія вважає, що ви занадто часто обмінювалися книгами, вони можуть звернутися до вас, щоб визначити, чому.
Примітка: Бути «активним» учасником Audible означає мати постійне членство. Якщо ви раніше скасували членство, ви не зможете скористатися цією перевагою.
Щоб повернути книгу на Audible, виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть у свій обліковий запис Audible і перейдіть до розділу «Історія покупок».
- Знайдіть книгу, яку хочете повернути. Якщо ви використовуєте свій мобільний пристрій, торкніться книги та виберіть «Повернути цю назву». Для користувачів комп’ютерів виберіть «Повернути цю назву» поруч із книгою.
- Виберіть причину повернення зі списку.
- Натисніть або торкніться «Повернути».
Ви отримаєте на екрані підтвердження про те, що повернення було успішним.
Якщо з будь-якої причини ви бачите повідомлення «Онлайн повернення недоступне», зверніться до служби підтримки клієнтів Audible, щоб продовжити повернення.
Додаткові поширені запитання
Ось ще кілька запитань, які допоможуть отримати максимальну віддачу від політики відшкодування Audible.
Скільки часу потрібно, щоб отримати відшкодування від Audible?
Якщо ви придбали аудіокнигу за допомогою кредитів Audible і просите повернути кошти, ви отримаєте їх автоматично. Потім ви можете використовувати їх для наступної покупки. Для інших способів оплати ви отримаєте відшкодування протягом 7–10 робочих днів.
Чому я не можу повернути книгу на Audible?
Щоб повернути книгу на Audible, ви повинні бути активним учасником. Це означає, що вам потрібно мати регулярний план виставлення рахунків з компанією. Якщо ви нещодавно скасували членство і хочете повернути помилково придбану книгу, вам не буде дозволено це зробити.
Audible також стверджує, що вони контролюють поведінку клієнтів щодо повернення та залишають за собою право обмежувати кількість повернень на одного користувача. Це, швидше за все, станеться, якщо ви надмірно повертаєте книги протягом короткого періоду. Вони роблять це тому, що Audible зобов’язаний платити видавцям гонорар за кожну продану книгу. Однак видавці повинні повертати ці роялті щоразу, коли користувач просить повернути, що залишає видавця достатньо незадоволеним. Audible працює з видавцями, щоб зменшити кількість відшкодувань, які їм потрібно зробити.
Однак якщо ви вважаєте, що ці твердження не стосуються вас, але все одно бачите повідомлення «Повернення в Інтернеті недоступне», не соромтеся звертатися до служби підтримки клієнтів Audible.
Як скасувати підписку на Audible та отримати відшкодування?
Щоб скасувати членство в Audible, виконайте наведені нижче дії.
• Увійдіть у свій обліковий запис Audible.
• Перейдіть на сторінку «Відомості про членство» на веб-сайті.
• Перейдіть до розділу «Налаштування облікового запису».
• Виберіть «Скасувати моє членство».
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Після цього ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, щоб підтвердити зміну плану. На жаль, Audible не дозволяє повертати кошти за членство.
Що таке політика повернення Amazon Prime?
Давайте подивимося на політику повернення іншої компанії. Якщо продукт, який ви придбали на Amazon Prime, не працює, як планувалося, ви можете отримати відшкодування протягом 30 днів після першої покупки. Хоча це загальне правило, деякі правила повернення товару можуть відрізнятися залежно від продавця або категорії товару.
Якщо ви зробили покупку в США, більшість товарів підлягають безкоштовному поверненню. Ви завжди можете підтвердити це, знайшовши значок «безкоштовне повернення» поруч із ціною.
Коли справа доходить до способів повернення, ви можете відправити продукт назад до компанії або доставити його в конкретне місце видачі Amazon. Якщо ви вирішите залишити товар у місці Amazon, ви спочатку отримаєте цифровий QR-код, який буде показаний під час повернення товару.
Щоб отримати додаткову інформацію про повернення конкретних товарів, перейдіть на сторінку «Ваші замовлення» під своїм обліковим записом Amazon і виберіть «Повернути або замінити товари».
Політика відшкодування Audible
Сподіваємося, після прочитання цієї статті ви точно знаєте, в яких ситуаціях можна отримати відшкодування на Audible. Підсумовуючи, Audible дозволяє повертати кошти лише за покупки аудіокниг протягом 365 днів після першої покупки. Повернення коштів за членство неможливе, якщо компанія не змушена припинити вашу підписку зі свого боку (що трапляється рідко).
У вас виникли проблеми з поверненням аудіокниги Audible? Скільки разів ви вже скористалися цією перевагою? Поділіться своїм досвідом у розділі коментарів нижче.
