Інтернет

Як подати скаргу за допомогою DoorDash

Однією з найважливіших завдань обслуговування клієнтів будь-якого бізнесу є реагування на скарги. Підприємства мають прагнути догодити, і якщо вони не роблять добре роботу, клієнт не повинен утримуватися від подання скарги.

Як подати скаргу за допомогою DoorDash

Можна припустити, що DoorDash має три типи клієнтів: людей, яким вони доставляють, працівників доставки та продавців.

До якої б із трьох сторін ви не підходили, важливо знати ваші варіанти підтримки DoorDash. Ось все, що вам потрібно знати.

Електронна пошта DoorDash

Найбільш часто використовуваним варіантом підтримки DoorDash є варіант електронної пошти. Якщо ваша скарга не чутлива до часу і може зачекати кілька годин (хоча зазвичай це менше цього), вам обов’язково слід розглянути можливість надсилання скарги електронною поштою на адресу [email protected] .

Спочатку вам буде запропоновано заповнити форму. Після того, як ви надіслали форму та після її розгляду, представник DoorDash має надіслати вам електронною поштою додаткову інформацію.

Переконайтеся, що ви якомога конкретніше ставитеся до своєї проблеми, щоб уникнути будь-яких стомлюючих переговорів. Будьте прямими, поважними та чесними.

Звичайно, ви можете зв’язатися зі службою підтримки, незалежно від того, чи є ви клієнтом, Dasher чи продавцем.

як подати скаргу за допомогою дверної панелі

Живий чат DoorDash

Живий чат доступний цілодобово, без вихідних, і час очікування рідко перевищує хвилину. З огляду на це, опцію чату в реальному часі слід використовувати лише для проблем, чутливих до часу. Ось як розпочати розмову DoorDash у чаті зі службою підтримки клієнтів.

Перейдіть на help.doordash.com і торкніться Чат клієнта або Дашерська діаграма (зрозуміло, перше, якщо ви клієнт, друге, якщо ви кур’єр). Є третій варіант під назвою Чат продавця, зарезервований для власників ресторанів.

Ви повинні побачити вікно чату в нижньому правому куті екрана. Якщо вікно не з’являється, просто виберіть Чат кнопку.

Вам буде запропоновано заповнити форму. Завершіть форму та виберіть Почніть спілкуватися. Співробітник служби підтримки клієнтів DoorDash у прямому ефірі зв’яжеться з вами менш ніж за хвилину.

Номер телефону DoorDash

DoorDash — це Інтернет-сервіс. Як і більшість інших інтернет-сервісів, їхня мета — вирішити все в режимі онлайн, за допомогою програми, веб-сайту або електронної пошти. Ось чому DoorDash не рекламує свій номер телефону – він не є пріоритетним як канал зв’язку.

Тим не менш, опція телефонного дзвінка існує. Ми рекомендуємо звертатися до них за допомогою функції живого чату, оскільки це набагато більш особистий метод вирішення проблеми. Але якщо ви віддаєте перевагу робити речі старої школи, по телефону, ви можете набрати номер.

Хоча офіційний номер телефону служби підтримки клієнтів DoorDash недоступний на їхній домашній сторінці, перейти на сторінку, яка містить їхній номер телефону, легко. Просто прокрутіть вниз до низу домашньої сторінки та виберіть Допоможіть посилання. Це переведе вас на сторінку підтримки, де ви знайдете номер телефону служби підтримки клієнтів DoorDash.

подати скаргу на дверну панель

Якщо ви не хочете відвідувати їхній веб-сайт, ось їхній номер телефону: 855-973-1040.

Цей номер телефону призначений для клієнтів, Dashers, а також для продавців.

Якщо ви працівник доставки, ви можете зателефонувати за номером 855-864-7626, щоб зв’язатися безпосередньо з представником компанії. Цей номер телефону не так просто знайти.

Слухайте автоматичні інструкції та робіть правильний вибір на клавіатурі телефону. Не хвилюйтеся. Щойно ви виберете опцію на початковому екрані, ви будете переведені до представника служби підтримки DoorDash.

Корпоративні офіси DoorDash

Відвідування офісів DoorDash – це найпростіший спосіб зв’язатися з компанією. Їх штаб-квартира знаходиться в Сан-Франциско, CA 94107, на 303 2nd Street, номер 800. Однак ця адреса не відкрита для громадськості. Це не схоже на те, що ви можете зайти до їхніх офісів, постукати в двері й очікувати, що представник служби підтримки потисне вам руку, запросить усередину та запитає: «Що у вас на думці?»

Тим не менш, ви можете використовувати цю адресу, щоб надсилати їм поштою речі, які ви б хотіли тримати поза Інтернетом, або пакети, які несумісні з Інтернетом. Не сподівайтеся – навряд чи ви отримаєте відповідь.

Однак, як кур’єр, ви, ймовірно, матимете доступ до офісів Dasher, розташованих по всій країні. Ці офіси містять графік роботи, час підтримки тощо. Ви можете знайти найближчий офіс Dasher тут.

Довідкові сторінки DoorDash

Хоча ви не можете подати скаргу на сторінці довідки DoorDash, часто краще, якщо ви знайдете відповідь, яку ви можете шукати тут. Довідкові сторінки DoorDash пропонують допомогу для навігації в програмі, замовлення їжі, вирішення варіантів оплати, завершення доставки, керування обліковими записами Dasher, оновлення меню як продавця тощо.

Перш ніж переходити до будь-якого з вищезгаданих варіантів підтримки, перевірте сторінки довідки щодо можливого вирішення проблеми. Це заощадить як ваш час, так і час служби підтримки клієнтів DoorDash.

Служба підтримки клієнтів DoorDash

Очевидно, що є багато способів зв’язатися з DoorDash, щоб вирішити ваші потенційні проблеми. Однак, залежно від терміновості та ваших уподобань, ви можете вибрати різні способи зв’язку з компанією. Враховуйте характер вашої скарги та виберіть відповідний спосіб зв’язку.

Чи це допомогло? Чи вдалося вам успішно зв’язатися з DoorDash? Повідомте нам про це в розділі коментарів нижче і не соромтеся обговорювати все, що стосується DoorDash.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found