DoorDash дозволяє замовити улюблену їжу в широкому асортименті ресторанів. Ви швидко отримаєте теплу їжу, і вам не доведеться турбуватися про приготування їжі, коли вам цього не хочеться.
Тим не менш, Dasher, можливо, знадобиться зателефонувати вам, якщо він не зможе вас знайти, або повідомить, що він трохи запізниться. Чи означає це, що вони бачать ваш номер телефону? Чи варто це приховувати, і якщо так, то чому? Читайте далі, щоб дізнатися все про це.
Чи може водій побачити мій номер телефону?
Важливо забезпечити комунікацію між службами доставки їжі та клієнтами, щоб належним чином вирішувати потенційні проблеми. Однак ви не хочете, щоб Dasher телефонував вам на ваш особистий номер.
Однак, вам не варто турбуватися про це. DoorDash цінує конфіденційність своїх клієнтів і використовує службу, яка допомагає приховати як ваш, так і номер вашого водія. Ви зможете телефонувати один одному та надсилати повідомлення через додаток, але ваші номери залишаться прихованими.
Єдиний спосіб, завдяки якому Dasher зможе побачити ваш номер телефону, це вказати його в інструкціях під час оформлення замовлення. Деякі клієнти вважають за краще це робити, хоча це не обов’язково – ви можете зв’язатися зі своїм водієм через додаток.
Чи можу я змінити свій номер телефону в програмі?
Щоб змінити дані у вашому обліковому записі DoorDash, вам потрібно пройти двофакторну перевірку, але при необхідності можна змінити номер телефону.
Якщо ви отримуєте доступ до свого облікового запису через Інтернет, виконайте такі дії:
- Увійдіть у свій профіль DoorDash.
- У верхньому лівому куті виберіть Меню.
- Прокрутіть униз, щоб знайти назву свого облікового запису.
- Знайдіть поле номера телефону та відредагуйте його.
- Виберіть Зберегти, щоб зберегти зміни.
- Перевірте інформацію за допомогою процесу двофакторної перевірки.
Щоб змінити номер телефону за допомогою програми, виконайте такі дії:
- Запустіть додаток DoorDash на своєму смартфоні.
- Перейдіть до розділу Обліковий запис.
- Торкніться імені облікового запису та знайдіть поле номера телефону.
- Введіть новий номер і виберіть Готово.
- Перевірте інформацію за допомогою процесу двофакторної перевірки.
Як зв'язатися зі своїм водієм
Ви можете надіслати своєму драйверу DoorDash текстове повідомлення або зателефонувати йому, якщо потрібно. Перш ніж це зробити, запам'ятайте це:
- Вашому водію небезпечно надсилати повідомлення та керувати автомобілем або говорити по телефону та керувати автомобілем. Телефонуйте лише в разі термінового.
- Якщо в статусі замовлення зазначено, що їжа вже в дорозі, наберіться терпіння. Ваш водій, ймовірно, не зможе відповісти на телефонний дзвінок одразу.
- Ваш водій не може вносити зміни до вашого замовлення, оскільки ви надсилаєте його безпосередньо в ресторан. Водій може направити вас до довідкового центру, якщо ви передумали щодо того, що ви замовили.
Щоб надіслати SMS або зателефонувати на Dasher, виконайте такі дії:
- Запустіть програму DoorDash на своєму телефоні.
- Торкніться Замовлення внизу.
- Виберіть своє замовлення, щоб побачити статус замовлення. Якщо на ньому написано «Їду до вас», водій зараз у своєму автомобілі. Ви побачите, за який приблизно час вони будуть на вашому порозі, а також карту, на якій ви можете відстежити своє замовлення.
- Під статусом замовлення ви побачите значки телефону та тексту. Торкніться будь-якого з них, щоб зв’язатися з водієм.
Перебуваючи поруч із телефоном під час очікування доставки, ви економите час для вас і Dasher, особливо під час кризи та в годину пік.
Якщо водій не зможе знайти вашу адресу або зв’язатися з вами за допомогою телефонних дзвінків і текстових повідомлень, він вибере кнопку «Клієнт недоступний» у програмі. Що буде далі? Ви отримуєте сповіщення про те, що ваш Dasher не може зв’язатися з вами. Потім у вас є кілька хвилин, щоб відповісти на їхні дзвінки чи повідомлення або вийти зі своєї квартири, щоб отримати замовлення.
Якщо водій все одно не може до вас доїхати, він може залишити вашу їжу в безпечному місці, наприклад, у швейцара. Під час криз, як-от пандемія COVID-19, Dasher може залишити ваше замовлення перед вашими дверима – це спосіб уникнути контакту та залишатися в безпеці. Безконтактна доставка ввімкнена за замовчуванням, якщо ви не вкажете інше водієві у своєму замовленні. Однак ми настійно рекомендуємо використовувати цю функцію, щоб захистити себе, Dasher та інших у вашій спільноті.
Коли звертатися до служби підтримки клієнтів DoorDash
Іноді необхідно звернутися до служби підтримки, оскільки водій не може вирішити вашу проблему. Якщо ви хочете поговорити з представником служби підтримки клієнтів, ви можете набрати 855-973-1040. Коли ви дзвоните як клієнт, натисніть номер два на клавіатурі після того, як почуєте вітальне повідомлення, і дочекайтеся, поки хтось відповість на ваш дзвінок.
Ви також можете надіслати електронний лист або відвідати сторінку поширених запитань на офіційному веб-сайті DoorDash. Звичайно, ваш вибір повинен залежати від того, що вам потрібно. Якщо ви хочете внести зміни у своє замовлення, вам слід зателефонувати в службу підтримки клієнтів. Якщо ви хочете поскаржитися на свою їжу або похвалити службу доставки, практичніше написати електронний лист.
Швидка доставка до вашого порога
DoorDash дозволяє водіям і клієнтам зв'язуватися один з одним під час доставки, але в той же час їх особиста інформація буде в безпеці. Іноді потрібно зателефонувати водієві, щоб допомогти йому знайти вас, або якщо ви забули ввести чіткі інструкції під час оформлення замовлення. Чітке спілкування між клієнтами та Dashers може бути ключем до уникнення можливих непорозумінь і незадоволених клієнтів.
Ви замовляєте їжу через DoorDash? Чи доводилося вам коли-небудь подзвонити водієві і допомогти йому знайти вашу адресу? Дайте нам знати в розділі коментарів нижче.
