Netflix є одним із найпопулярніших потокових сервісів для фільмів і телевізійних шоу преміум-класу, який пропонує тисячі годин вмісту прямо під рукою. Звичайно, це не ідеальний сервіс. Не дивлячись на те, що Netflix чудово підходить для вечора п’ятниці або коли ви хочете вбити час, з Netflix завжди обов’язково виникнуть деякі проблеми, які змусять вас попросити відшкодування.
Перебої в роботі — це велика проблема — Netflix не застрахований від них, і відключення у вихідний або будній день може дійсно зіпсувати ваші плани на вечір. Отже, чи повертає Netflix гроші? Чи варто запитувати, чи ви збираєтеся втрачати час? Читайте далі, щоб дізнатися.
Як отримати максимум за свої гроші
На жаль, після вивчення умов підписки Netflix стало очевидним, що Netflix не повернуть вам кошти. Найкраще, що ви можете зробити, це скасувати свою послугу, що дозволить вам користуватися Netflix до закінчення розрахункового періоду. Ось що говорять фактичні Умови використання Netflix:
3.3. Скасування. Ви можете будь-коли скасувати своє членство в Netflix, і ви матимете доступ до служби Netflix до кінця місячного розрахункового періоду. У межах, дозволених чинним законодавством, платежі не підлягають поверненню, і ми не повертаємо кошти або кредити за неповні місячні періоди членства або непереглянутий вміст Netflix.
Щоб вас не відрадити, але якщо ви бачите кілька стягнень, стягнення плати після скасування облікового запису, зв’яжіться зі службою підтримки Netflix, щоб вони могли додатково розслідувати стягнення.
Звідки взялися додаткові збори?
Перш ніж звертатися в службу підтримки щодо стягнень, які, як ви знаєте, не є законними, Netflix попросить вас розглянути кілька речей:
- Авторизація: Коли ви зареєструєтеся для безкоштовної пробної версії Netflix, вони авторизують вашу картку на суму вашої підписки (це досить поширене явище, і це відносно нешкідливо, якщо ви маєте готівку, щоб покрити її на вашому рахунку). Якщо ви зареєструвалися на безкоштовну пробну версію і побачите плату, не лякайтеся. Заряд зникне протягом кількох днів.
- Кілька облікових записів: Якщо у вас є кілька облікових записів Netflix (ви зареєструвалися, використовуючи кілька адрес електронної пошти), ви можете отримати додаткові витрати. Найкращий спосіб дослідити це – перейти до своїх облікових записів електронної пошти та скористатися рядком пошуку, щоб знайти будь-які повідомлення Netflix.
- Перезавантажили Ваш обліковий запис: Netflix перевірить, чи ви випадково перезапустили свій обліковий запис.
- Дата скасування: Якщо ви скасували свій обліковий запис, але вам все одно виставили рахунок за підписку, врахуйте той факт, що ви могли скасувати підписку на початку розрахункового циклу. Може знадобитися кілька днів, перш ніж заряд з’явиться.
Якщо жоден із перерахованих вище сценаріїв не стосується вас, зверніться до Netflix для отримання додаткової підтримки.
Як скасувати Netflix
Якщо Netflix більше не робить це за вас, це легко скасувати та перейти до чогось іншого. Netflix — одна з небагатьох компаній, яка насправді спрощує контроль та скасування вашого облікового запису, а не приховує його глибоко на сторінці облікового запису.
- Увійдіть у свій обліковий запис Netflix.
- Перейдіть на сторінку свого облікового запису за допомогою значка у верхньому правому куті.
- Натисніть кнопку «Скасувати членство» у розділі «Членство та оплата».
- На наступній сторінці виберіть синє поле Завершити скасування.
Це воно.
Якщо ви не бачите кнопки «Скасувати членство» на сторінці свого облікового запису, можливо, ви придбали свій обліковий запис Netflix через іншу службу. Це може бути iTunes, Google Play або щось інше. Щоб дізнатися, де ви платите за Netflix, перегляньте виписку з банківського рахунку або інші послуги передплати, які ви використовуєте. Потім вам потрібно буде використовувати цей локальний обліковий запис, щоб скасувати його.
Netflix стягнув з мене плату після безкоштовної пробної версії
Що станеться, якщо з вас стягнеться плата після закінчення безкоштовного пробного періоду? Чи можете ви отримати відшкодування? Відповідь – ні. Ви повинні скасувати своє членство до закінчення безкоштовного пробного періоду, якщо не хочете платити. У вас є 30 днів безкоштовного вмісту, щоб насолоджуватися, перш ніж доведеться заплатити ні копійки, і ви повинні встановити нагадування або іншим чином не забути скасувати до закінчення цього часу.
Netflix стягує з мене плату після того, як я скасував підписку
Netflix хороший, але не всемогутній. Помилки трапляються, і з того, що я бачив, компанія досить добре вміє робити все правильно. Перш ніж зв’язатися з ними, щоб виправити вашу ситуацію, корисно зібрати всі факти та представити свою справу відразу. Якщо після скасування ви бачите стягнення плати, переконайтеся, що ваш обліковий запис скасовано належним чином. Переконайтеся, що ніхто інший не має логіну і що ви видаляєте свою картку(и) як платіж.
Якщо під час безкоштовної пробної версії у вашому обліковому записі Netflix ви бачите стягнення, швидше за все, це перевірка авторизації, а не стягнення. Netflix здійснює тестову плату, щоб переконатися, що спосіб оплати законний. Це гарантує, що вони отримають свої гроші, коли прийде час. Це може виглядати як заряд, але це не так. Перевірте, перш ніж звертатися до Netflix, оскільки це може заощадити вам багато часу!
Зв’язок із Netflix
Знову ж таки, на відміну від інших служб, Netflix дозволяє легко зв’язатися з ними. У них навіть є безкоштовний номер, на який можна зателефонувати. Це 888-638-3549 із США. Ви також можете спілкуватися в прямому ефірі за цим посиланням. Залежно від часу доби, імовірно, доведеться чекати, поки до вас приїде агент. Здається, в середньому час очікування становить приблизно 10-12 хвилин. Служба підтримки клієнтів Netflix працює цілодобово, без вихідних, тому ви завжди зможете зв’язатися з кимось у будь-який час.
Netflix не повертає кошти в більшості випадків. Жодна служба підписки, про яку я знаю, не працює. Ви платите за період, зберігаєте доступ на цей період, а потім не платите більше. Після завершення розрахункового періоду ви втратите доступ. Це проста система, і хоча вона може не пропонувати відшкодування, вона здається справедливою.
Якщо ви забудете скасувати членство або не зможете користуватися послугою, ви, швидше за все, не отримаєте повернення коштів. Якщо ваш обліковий запис Netflix зламано, можуть бути варіанти повернення коштів за допомогою тих самих варіантів підтримки, які перераховані вище.
